Restaurant "Castillo" Bewertungen

Restaurant "Castillo"

• Europa-Park-Straße 4+6, 77977 Rust, Deutschland
• +49 7822 8605922

Bewertungen

• Optisch sicherlich ein schönes Restaurant. Heute, am 25.10.2024, gab es jedoch kein klassisches Rodizio, da Personal ausgefallen ist. Wir wurden vom Empfang freundlich an unseren reservierten Platz begleitet. Anschließend, nach einer Wartezeit von ca. 20 Minuten, mussten wir proaktiv bei der Serviceleitung des Abends nachfragen, ob wir denn Getränke bestellen dürfen. In diesem Kontext wurden wir dann an einen anderen Tisch gesetzt, da unser erster wohl etwas im Abseits lag und wir vergessen wurden. An dem neuen Tisch haben wir ebenfalls 20 Minuten gewartet - das Restaurant war recht leer und es liefen ständig Servicekräfte an uns vorbei - und wurden wieder nicht bedient. Dies haben wir zum Anlass genommen uns zu verabschieden. Die Serviceleitung hat dies mit einem „Alles Klar“ quittiert. Schade, eigentlich ein schönes Restaurant. Aber gepaart mit diesem Service kann das Preis- und Leistungsverhältnis niemals stimmen. Flankiert mit einem katastrophalen Beschwerdemanagement absolut keine Empfehlung."
• Wir gehen regelmäßig dort essen. Das Buffet ist einfach klasse, eine Auswahl an Salaten, Beilagen usw Für uns stimmt auf jeden Fall alles"
• Ich war noch nie so enttäuscht, dass ich noch im Restaurant eine Bewertung verfasst habe. Wir waren vor einem Jahr hier und das Essen und das Rodizio waren der absolute Hammer. Leider bin ich vom heutigen Abend sehr enttäuscht. Die Fleischspieße werden nicht mehr am Tisch serviert. Das kann man noch verstehen. Da man zum Buffet sowieso aufstehen muss. Aber, die Spieße liegen nun auf einer Wärme Platte und werden trocken. Auch hat die Qualität abgenommen. Sowie die Auswahl an Fleischsorten und generellen Speisen. Auf Anfrage bezüglich der Datteln im Speckmantel hieß es nur, recht unfreundlich zudem, "gibt's heute nicht". Auch die gegrillte Ananas wird unter eine Wärmelampe gepackt. Zum Service muss ich sagen, die Hostess war zu Anfang sehr freundlich, aber auf Nachfrage userer Zimmernummer, wo wir natürlich geantwortet haben, wir sind von außerhalb und nicht in einem Europapark Hotelzimmer, kam nur ein trockenes "achso". Unsere Kellnerin hingegen war super nett und auch flink beim aufräumen. Die Mitarbeiter mit den Spießen sind jedoch recht unfreundlich. Es wird nicht gesagt was für ein Fleisch vor einem liegt. Das erfährt man nur auf Nachfrage und erst wenn das Stück schon heruntergeschnitten wurde. Mich macht es wirklich etwas traurig, was hier passiert ist nach nur einem Jahr. Bei dem Preis pro Person erwarte ich nunmal einfach den Tischservice, der zu Rodizio dazu gehört und auch eine bessere Qualität der Speisen. Ich schließe mich den anderen negativen Bewertungen leider an. Ich hoffe, dass das Restaurant wieder zurück zu dem hohen Standard kommt, welchen wir vor einem Jahr erleben durften."

Ausstattung

Barrierefreiheit

• Rollstuhlgerechte Sitzgelegenheiten
• Rollstuhlgerechter Eingang
• Rollstuhlgerechter Parkplatz
• Rollstuhlgerechtes WC

Serviceoptionen

• Sitzplätze im Freien
• Speisen vor Ort
• Lieferdienst

Highlights

• Livemusik

Angebote

• "All you can eat"-Angebote
• Alkohol
• Bier
• Cocktails
• Essen bis spätabends
• Gesunde Gerichte
• Kaffee
• Kleine Gerichte zum Teilen
• Salatbar
• Spirituosen
• Vegetarische Gerichte
• Wein

Speiseoptionen

• Frühstück
• Mittagessen
• Abendessen
• Süßspeisen
• Sitzgelegenheiten

Ausstattung

• Bar vor Ort
• WC
• WLAN
• Kostenloses WLAN

Ambiente

• Gemütlich
• Romantisch
• Zwanglos

Publikum

• Familienfreundlich
• Gruppen

Planung

• Reservierung erforderlich
• Reservierungen möglich

Zahlungen

• Debitkarten
• Kreditkarten
• Kreditkarten

Kinder

• Hochstühle
• Kinder­freundlich
• Speisekarte für Kinder

Parkplätze

• Kostenlose Parkplätze
• Kostenlose Parkplätze an der Straße
• Viele freie Parkplätze